25.10.06

Нижегородское УФАС признало поволжского оператора связи «Волгателеком» нарушившим закон «О рекламе». Оператор рекламировал услуги высокоскоростного Интернета J, указывая его максимальную скорость 8 Мбит в секунду. Однако «Волгателеком» еще до рассмотрения дела внес изменения в рекламу, указав не только максимальную, но и минимальную скорости передачи данных.
«Волгателеком» запустил в мае 2006 г. в 11 регионах Приволжского федерального округа новый проект J - линейку тарифных планов для широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL. А в середине июня ульяновское управление ФАС перенаправило в нижегородское УФАС заявление от ульяновского потребителя с жалобой на рекламу «Волгателекома», размещенную в Интернете: «J - это высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL». По мнению заявителя, из рекламы можно сделать вывод, что при подключении к Интернету по этой технологии скорость передачи данных составит до 8 Мбит/с, но в действительности она равна 512 кбит/с. А на сайте «Волгателекома» на страничке ульяновского филиала в разделе «Новости» присутствовала фраза «высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL 8-мегабитные скорости передачи данных». В июле поступило еще два заявления от потребителей с аналогичными жалобами на рекламу «Волгателекома».
Экспертиза управления Россвязьнадзора по Ульяновской области подтвердила, что из рекламы можно сделать вывод «о способности «Волгателекома» предоставить потребителям услуги по тарифу ADSL в г. Ульяновске на скоростях, близких к 8 Мбит в секунду». Однако эта услуга не может быть оказана на данной скорости передачи информации всем без исключения потребителям из-за нагрузки на оборудование, помех на линиях и их протяженности. Поэтому среднее значение скорости передачи составляет лишь 2,83 Мбит в секунду, считают эксперты. Таким образом, потребитель был введен в заблуждение, говорит консультант нижегородского УФАС Ольга Швецова. По ее словам, УФАС признало, что «Волгателеком» нарушил ч. 7 ст. 5 закона «О рекламе», допустив отсутствие части существенной информации о товаре.
В «Волгателекоме» тогда утверждали, что недоразумение возникло из-за опечатки. Начальник департамента информационно-аналитического обеспечения компании Татьяна Зотова сообщала «Ведомостям», что в результате ошибки оператора ввода информации перед фразой «8-мегабитные скорости» пропущен предлог «до».
«Волгателеком» еще до рассмотрения дела устранил нарушение, прекратив распространение листовок и указав на своем сайте, что скорость передачи данных составляет от 32 кбит до 8 Мбит в секунду. УФАС удовлетворено этим решением, поскольку указан не только верхний, но и нижний предел скорости, говорит Швецова.
Участники рынка говорят, что операторы связи в погоне за клиентом часто завышают свои возможности.
Стандартная практика интернет-провайдера - указывать в рекламных материалах максимально возможную скорость для данной технологии как реальную, считает руководитель аналитического департамента компании J'son & Partners Борис Овчинников.«Обманув ожидания абонента, его можно потерять навсегда», - добавляет гендиректор компании «СМАРТС» (Самара) Андрей Гирев. А аналитик ACM-Consulting Елена Саяпина удивлена, что крупный оператор признан нарушившим закон. «Возможно, рекламистам «Волгателекома» не совсем правильно сформулировали задачу, а потом не отсмотрели готовый материал», - полагает Саяпина.
Взял с: http://www.fas.gov.ru/
Прямая ссылка: http://fas.gov.ru/article/a_9092.shtml
Прикрепления:
Категория: | Просмотров: 889 | Добавил: SteamPunk | Рейтинг: 0.0/0 | - Оценить - Отлично Хорошо Неплохо Плохо Ужасно
Всего комментариев: 0